الضمان الذهبي من ألاكس: 10 سنوات من التميز في الأداء

في ألاكس، نؤمن بأن الجودة الحقيقية للمنتج لا تكتمل إلا من خلال التركيب الصحيح واستخدام المجموعة الكاملة من الإكسسوارات المعدنية. إن «الضمان الذهبي» لدينا ليس مجرد التزام ورقي، بل هو ضمان لأداءٍ مثالي لأنظمة الأبواب والنوافذ الخاصة بكم طوال عشر سنوات من الاستخدام المستمر.

شروط الاستفادة من الضمان الذهبي:

يشمل هذا الضمان جميع إكسسوارات الأبواب والنوافذ ضمن مجموعة منتجات ألاكس. وللاستفادة من هذه التغطية لمدة 10 سنوات، يجب الالتزام بما يلي:

• استخدام المجموعة الكاملة: يسري الضمان فقط على المشاريع التي يتم فيها تأمين جميع القطع والإكسسوارات الخاصة بالأبواب والنوافذ من مجموعة منتجات ألاكس.
• الاعتماد الفني: قبل التشغيل، يجب أن يتم فحص أداء الإكسسوارات واعتماده من قبل وحدة مراقبة الجودة (QC) في ألاكس.
• الالتزام بمعايير التركيب: يجب تركيب القطع بدقة وفقًا للمعايير الفنية الصادرة عن القسم الفني في ألاكس. وأي مخالفة في التركيب تؤدي إلى التآكل المبكر تُبطل الضمان.

نطاق التغطية الخدمية:

في حال حدوث أي خلل وظيفي أو عيب فني ناتج عن جودة الإكسسوارات، تلتزم ألاكس بإصلاح العطل أو استبدال القطع دون أي تكلفة.

• مدة الضمان: 10 سنوات كاملة من تاريخ التركيب والاعتماد النهائي للمشروع.
• آلية المعالجة: بعد تواصلكم معنا، سيقوم خبراؤنا الفنيون بالمعاينة الميدانية في أقصر وقت ممكن لفحص المشكلة واتخاذ الإجراء اللازم.

ما الذي لا يشمله الضمان؟

يضمن الضمان الذهبي من ألاكس الأداء الأمثل للإكسسوارات، إلا أن الحالات التالية مستثناة من نطاق هذا الالتزام:

• الأعطال الناتجة عن الاستخدام غير الاعتيادي أو الصدمات الجسدية.
• العيوب الناتجة عن التركيب غير الأصولي أو غير المطابق للمعايير الفنية لألاكس.
• العيوب التي لا يعود سببها إلى جودة الإكسسوارات، مثل الأخطاء الإنشائية في البروفيل أو أبعاد النافذة.

ملاحظة مهمة: العناصر التي يتم إصلاحها أو استبدالها بموجب هذا الضمان لا تستفيد من تمديد مدة الضمان، وإنما تبقى مغطاة فقط حتى نهاية المدة المتبقية من الضمان الأصلي.

التواصل مع قسم خدمة العملاء:

في حال ملاحظة أي خلل فني، يرجى التواصل مع ألاكس قبل اتخاذ أي إجراء. فريقنا جاهز لتقديم تقييم دقيق والحل الأمثل للحفاظ على أداء نظامكم.